Bestelling herroepen

Wettelijk herroepingsrecht

Je hebt als consument het wettelijke recht je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen; wij hanteren ruimhartiger 30 dagen. Je ontvangt dan het volledige aankoopbedrag terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Of het artikel teruggestuurd moet worden, hoor je direct van ons — in de meeste gevallen vragen we dat niet. Is een retourzending toch nodig, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Direct herroepen — 1 klik

Klik op onderstaande knop. Je e-mailprogramma opent met een vooringevuld bericht. Vul je gegevens aan en verzend.

Herroep mijn bestelling

Of mail rechtstreeks naar info@seraenzena.nl

Zo werkt het

  1. Mail ons binnen 30 dagen na ontvangst via info@seraenzena.nl, met je ordernummer en (bij een beschadigd of verkeerd artikel) een paar foto's.
  2. We zoeken samen naar de beste oplossing: een gedeeltelijke of volledige terugbetaling, of een tegoedbon. In de meeste gevallen hoef je het artikel niet terug te sturen — of dat nodig is, laten we je per geval direct weten.
  3. Kies je voor terugbetaling, dan verwerken we die binnen 24 uur na akkoord; het bedrag staat binnen 3-5 werkdagen op de rekening waarmee je hebt betaald (afhankelijk van je bank).

Modelformulier voor herroeping

Wil je liever zelf een formulier invullen? Hieronder staat het EU-modelformulier dat je kunt kopiëren naar een mail of brief.

Aan: Sera & Zena, Postbus 8504, Boggelderenk 5, 7207 BW Zutphen, info@seraenzena.nl

Hierbij deel ik/delen wij* u mede, dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen*:

Besteld op*/ontvangen op* [datum]:
Naam consument(en):
Adres consument(en):
E-mailadres:
Bestelnummer (indien bekend):

Handtekening (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Vragen? Mail Mark of Yasmine direct via info@seraenzena.nl — geen bot, je krijgt persoonlijk antwoord binnen 24 uur.