Verzendbeleid

Levertijd

Al onze producten versturen wij binnen 10–14 werkdagen.

De verzending is altijd gratis binnen Nederland en België, ongeacht je bestelling.

Verzendbeleid Sera & Zena

Verzendkosten
Gratis verzending op alle bestellingen binnen Nederland en België — geen drempel.

Landen
Wij leveren aan klanten in Nederland en België.

Verwerking
Bestellingen die maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur zijn geplaatst (CET) worden binnen 10–14 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Track & Trace
Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je deur.

Bezorging
Je ontvangt een melding zodra je pakket onderweg is.

Retour
Bij Sera & Zena heb je 30 dagen retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant — Sera & Zena biedt geen gratis retour. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (EU-Richtlijn 2023/2673) blijft uiteraard van kracht. Volledige procedure: zie ons retour- en terugbetalingsbeleid of de bestelling-herroepen pagina.

Problemen met je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling of levering? Mail ons op info@seraenzena.nl — Mark of Yasmine antwoorden persoonlijk binnen 24 uur.

Sera & Zena
Postbus 8504, Boggelderenk 5
7207 BW Zutphen
KVK: 86208624
BTW: NL004217322B81