Verzendbeleid

Levertijd

De meeste producten uit onze hoofdcollectie (bruiloftsgast, zomer casual, kerncatalogus) versturen wij binnen 4-7 werkdagen. Producten uit onze RUUQ Modest Mode + RUUQ Swim collectie hebben een levertijd van 5-10 werkdagen.

De verzending is altijd gratis met PostNL binnen Nederland en België, ongeacht je bestelling.

Verzendbeleid Sera & Zena

Verzendkosten
Gratis verzending met PostNL op alle bestellingen binnen Nederland en België — geen drempel.

Landen
Wij leveren aan klanten in Nederland en België.

Verwerking
Bestellingen die maandag t/m vrijdag vóór 22:00 uur zijn geplaatst (CET) worden binnen 1-3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending.

Track & Trace
Zodra je bestelling wordt verzonden ontvang je een e-mail met een track & trace code waarmee je je pakket kunt volgen tot aan je deur.

Bezorging
Pakketten worden bezorgd door PostNL. Je ontvangt een melding wanneer je pakket onderweg is.

Retour
Bij Sera & Zena heb je 30 dagen retour. De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant — Sera & Zena biedt geen gratis retour, behalve wanneer het product defect of verkeerd geleverd is. Het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen (EU-Richtlijn 2023/2673) blijft uiteraard van kracht. Volledige procedure: zie ons retour- en terugbetalingsbeleid of de bestelling-herroepen pagina.

Problemen met je bestelling?
Heb je vragen over je bestelling of levering? Mail ons op info@seraenzena.nl — Mark of Yasmine antwoorden persoonlijk binnen 24 uur.

Sera & Zena
Laan van de Highlanders 41
7207 RH Zutphen
KVK: 86208624
BTW: NL004217322B81