Privacybeleid

Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 10 april 2026

Sera & Zena hecht groot belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit welke gegevens wij verzamelen via seraenzena.com, waarom wij dat doen, hoe lang we ze bewaren en welke rechten jij hebt. Wij handelen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

1. Verwerkingsverantwoordelijke

De verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze webshop worden verwerkt is:

Sera & Zena
E-mail: info@seraenzena.nl
Website: seraenzena.com

2. Welke Persoonsgegevens Verzamelen Wij

2.1 Gegevens die je zelf verstrekt

  • Accountgegevens – naam, e-mailadres en wachtwoord.
  • Bestelgegevens – voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, factuur- en verzendadres.
  • Betaalgegevens – verwerkt door Shopify Payments. Wij slaan geen creditcard- of bankrekeningnummers op.
  • Communicatie – gegevens via e-mail, contactformulier of sociale media.
  • Nieuwsbrief – je e-mailadres en eventueel voornaam.

2.2 Automatisch verzamelde gegevens

  • Technische gegevens – IP-adres, browsertype, besturingssysteem, apparaattype.
  • Gebruiksgegevens – bezochte pagina's, klikgedrag, sessieduur.
  • Cookies – zie sectie 7.

3. Doeleinden en Rechtsgrond

Doeleinde Rechtsgrond (AVG)
Verwerken en verzenden van bestellingen Uitvoering overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b)
Klantservice en beantwoorden van vragen Uitvoering overeenkomst / gerechtvaardigd belang
Nieuwsbrieven en marketing Toestemming (art. 6 lid 1 sub a)
Website verbeteren Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Fraude preventie en beveiliging Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f)
Wettelijke verplichtingen (belastingadministratie) Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c)

4. Delen met Derden

Wij verkopen jouw gegevens nooit. Wij delen persoonsgegevens uitsluitend met:

  • Shopify – e-commerceplatform en betaalverwerker.
  • Verzendpartners – voor bezorging.
  • Google Analytics – websitestatistieken (geanonimiseerd).
  • E-mailserviceprovider – bestelbevestigingen en nieuwsbrieven.

5. Bewaartermijnen

  • Klant- en bestelgegevens – 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
  • Accountgegevens – tot verwijdering account.
  • Nieuwsbriefgegevens – tot uitschrijving.
  • Websitestatistieken – maximaal 26 maanden.
  • Klantservicecommunicatie – maximaal 2 jaar.

6. Jouw Rechten

  • Recht op inzage
  • Recht op rectificatie
  • Recht op verwijdering
  • Recht op beperking
  • Recht op gegevensoverdraagbaarheid
  • Recht van bezwaar
  • Recht om toestemming in te trekken

Mail naar info@seraenzena.nl. Wij reageren binnen 30 dagen. Je kunt ook een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Cookies

  • Noodzakelijke cookies – voor functioneren webshop. Geen toestemming vereist.
  • Analytische cookies – Google Analytics, IP geanonimiseerd.
  • Marketingcookies – alleen met jouw toestemming.

8. Beveiliging

Wij gebruiken SSL/TLS-versleuteling en Shopify Payments (PCI DSS-compliant).

9. Minderjarigen

Onze webshop richt zich niet op personen jonger dan 16 jaar.

10. Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid aanpassen. De actuele versie staat altijd op onze website.

11. Contact

Sera & Zena
E-mail: info@seraenzena.nl
Website: seraenzena.com