Retour- en terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourtermijn en herroepingsrecht
Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.
U heeft het recht uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst, zonder opgave van reden, te annuleren (herroepen). De retourtermijn verstrijkt 30 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde (niet de vervoerder), het product fysiek in bezit krijgt.

Retourkosten
De retourkosten zijn voor eigen rekening van de klant. Sera & Zena biedt geen gratis retourzending. Een uitzondering geldt wanneer het product defect of verkeerd geleverd is — in dat geval dragen wij de retourkosten.

Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via dezelfde betaalmethode.

Voor het volledige retourbeleid en de procedure: zie ons officiele Retour- en terugbetalingsbeleid.